ความสำคัญของ Business Workshop ต่อกระบวนการสร้าง Digital Product และแอปพลิเคชัน
Business Workshop ส่วนสำคัญในการสร้าง High Quality Digital Product
ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ การสร้าง Digital Product และแอปพลิเคชัน ที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดผู้ใช้และธุรกิจ กลายเป็นสิ่งที่ไม่อาจมองข้ามได้ การทำให้ทุกทีมมีความเข้าใจในบริบท ความต้องการ และเป้าหมายของธุรกิจ จึงเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญในการวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่มีคุณภาพ ซึ่งช่วยสนับสนุน การขยายธุรกิจ และวางแผน business model ที่เหมาะสมเพื่อเพิ่ม conversion rate ของ Digital Product/แอปพลิเคชัน
Business Workshop คืออะไร?
Business Workshop ในบริบทของ Agency คือการประชุมเชิงปฏิบัติการที่ Agency จัดขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมงานจากหลายฝ่าย เช่น ทีมบริหาร, ทีมการตลาด, ทีมพัฒนา, และทีมออกแบบ เพื่อกำหนดทิศทางที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของลูกค้าในกระบวนการพัฒนา Digital Product หรือแอปพลิเคชันให้มีประสิทธิภาพ Business Workshop นี้มุ่งเน้นการสร้างความเข้าใจในเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ตลาด การระบุความต้องการของผู้ใช้ และการประเมินทรัพยากรที่มีอยู่
การจัด Business Workshop ช่วยให้ Agency และลูกค้ามีการสื่อสารที่ชัดเจน สร้างความเข้าใจร่วมกันในการพัฒนา Digital Product หรือแอปพลิเคชัน ที่จะตอบโจทย์ตลาดและเป้าหมายของธุรกิจ ลดความเสี่ยงในการเกิดความสับสน และเพิ่มโอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ นอกเหนือจากนั้นยังสร้างความเข้าใจให้กับทีมงาน เช่น Project Manager, Designer, และ Developer ให้เห็นถึงที่มาและความสำคัญของ Features ต่างๆ และสร้างสรรค์ผลงานออกมาได้ตรงกับวัตถุประสงค์อีกด้วย
Why It’s Important ทำไม Business Workshop จึงสำคัญต่อการสร้าง Digital Product และแอปพลิเคชัน?
Common Problems ปัญหาที่พบบ่อย
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยในการพัฒนา Digital Product และแอปพลิเคชัน คือการที่ทีมงานขาดการสื่อสารที่ชัดเจน และไม่มีความเข้าใจที่ตรงกันเกี่ยวกับเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ส่งผลกระทบต่อเวลาและงบประมาณ เช่น:
1. ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความต้องการ: ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นอาจไม่ตอบโจทย์หรือไม่สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ เช่น ธุรกิจออกแบบและผลิตเสื้อผ้า Fashion แบบ B2B ที่ต้องการพัฒนา Website สำหรับแสดงรายการสินค้าที่สามารถผลิตให้กับลูกค้าธุรกิจ Fashion
- Without Business Workshop: Designer อาจออกแบบ Product Page ให้เป็น Shop เพื่อแสดงรายการสินค้า และข้อมูลเพิ่มกับวัสดุและราคา
- With Business Workshop: จากความเข้าใจในธุรกิจจาก Business Workshop ทำให้เข้าใจว่าธุรกิจไม่ได้ต้องการจะขายสินค้าชิ้นไหน หรือไม่ได้ต้องการรายละเอียดของสินค้าเลย เพราะธุรกิจต้องการเพียงแสดงถึงความสามารถในการ Sourcing และความสามารถในการผลิตของโรงงาน เรื่องจาก Business Model เป็น Solution สำหรับ Fashion Brand ที่จะมีการออกแบบและสั่งผลิตเป็น Collection ที่แตกต่างกันไป
2. การจัดการทรัพยากรที่ไม่สอดคล้อง: เมื่อทีมไม่เข้าใจเป้าหมายที่แท้จริง ก็อาจจัดสรรทรัพยากรในทางที่ไม่เหมาะสม ทำให้เกิดปัญหาทั้งในด้านการจัดการและประสิทธิภาพ
Key Processes กระบวนการสำคัญในการจัด Business Workshop สำหรับ Agency
กระบวนการที่ดีใน Business Workshop จะช่วยให้เอเจนซี่เข้าใจธุรกิจของลูกค้าอย่างลึกซึ้งและพัฒนา Digital Product ที่ตอบโจทย์ โดยกระบวนการสำคัญในการจัด Workshop ประกอบด้วย:
- Understanding the Client's Business (เข้าใจธุรกิจของลูกค้า):
- การเริ่มต้นด้วยการเข้าใจภาพรวมของธุรกิจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เอเจนซี่ควรสอบถามถึง วิสัยทัศน์, พันธกิจ, และเป้าหมายธุรกิจ ของลูกค้าให้ชัดเจน เพื่อนำมาเป็นพื้นฐานในการวางแผน Digital Product หรือแอปพลิเคชัน ที่สามารถสนับสนุนการเติบโตและช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้
- Services and Products (บริการและผลิตภัณฑ์):
- การเข้าใจถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของลูกค้าและจุดเด่นของสินค้าเป็นขั้นตอนสำคัญ เพราะจะช่วยให้เอเจนซี่สามารถสร้าง Digital Product ที่มีการนำเสนอคุณค่าที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการนำเสนอ อีกทั้งยังช่วยกำหนดฟีเจอร์ที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์
- Target Market (กลุ่มเป้าหมาย):
- เอเจนซี่ควรร่วมมือกับลูกค้าในการวิเคราะห์ กลุ่มเป้าหมายหลักของผลิตภัณฑ์ เช่น อายุ เพศ ความสนใจ และพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อสร้างฟีเจอร์และประสบการณ์การใช้งาน (User Experience) ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย
- Competitors (คู่แข่ง):
- การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นขั้นตอนสำคัญ เอเจนซี่ควรทำการศึกษาเกี่ยวกับคู่แข่งหลักของลูกค้า โดยการเปรียบเทียบทั้งในด้านฟีเจอร์ การใช้งาน และกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อให้ Digital Product ของลูกค้าโดดเด่นและสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Application (การประยุกต์ใช้ Workshop กับการพัฒนา Digital Product และแอปพลิเคชันในบริบทของ Agency)
หลังจากการจัด Workshop ข้อมูลที่ได้รับจะสามารถนำไปใช้ในการพัฒนา Digital Product และแอปพลิเคชัน ในด้านต่าง ๆ ดังนี้:
- การสร้าง Product Roadmap สำหรับลูกค้า: วางแผนขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามลำดับที่กำหนดไว้ใน Workshop ทำให้การดำเนินงานมีความชัดเจนและเป็นระบบ
- การปรับกลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy): ข้อมูลจาก Workshop จะช่วยให้ทีมการตลาดสามารถวางแผนการโปรโมทที่ตรงเป้าหมาย และนำเสนอคุณค่าของผลิตภัณฑ์ให้ผู้ใช้เข้าใจได้ง่ายขึ้น
- การจัดสรรทรัพยากรให้สอดคล้องกับงบประมาณของลูกค้า (Resource Allocation): ข้อมูลจากการวิเคราะห์จะช่วยให้ทีมสามารถจัดสรรทรัพยากรและงบประมาณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
Business Workshop เป็นขั้นตอนสำคัญในการพัฒนา Digital Product และแอปพลิเคชันสำหรับเอเจนซี่ที่ต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ การมีการสื่อสารที่ชัดเจนและการตั้งเป้าหมายร่วมกันใน Workshop ช่วยให้ทีมงานสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และสร้าง business model ที่สนับสนุน การขยายธุรกิจ และการเพิ่ม conversion rate อย่างยั่งยืน การจัด Workshop จึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและมีผลดีระยะยาวสำหรับทั้งเอเจนซี่และลูกค้า